La visite de notre show-room se fait sur rendez-vous. Vous pouvez nous contacter au 0545697330 du lundi au vendredi de 9H-12h et de 14h-18h.

Le transporteur a l’obligation de prendre contact avec vous  soit par sms, mail ou téléphone pour convenir du jour de livraison.

Tous les colis font à ce jour l’objet d’une expédition par la société de transport Schenker (pour les gros colis) ou DPD (moyens colis) ou Colissimo (petits colis), agences d’Angoulême.

Pour les gros colis (lits, mini chambre, chambre complète) : ils sont systématiquement remis sur palette filmée, en raison de la fragilité et du poids des colis. Le chauffeur vous déposera la palette filmée à l’entrée  de votre propriété ou à la porte de votre maison si accessible avec un transpalette ou en bas de votre immeuble.

Livraison partout en France Métropolitaine hors Corse.

Pour les gros colis (lit, mini chambre, chambre complète) : le transporteur  prendra rendez-vous avec le client pour convenir d’un jour de livraison et d’une tranche horaire (qui peut varier en fonction de la ville de livraison).

Le transporteur a l’obligation de vous contacter pour présenter la marchandise.
Pour les moyens colis (Matelas,casiers …) : le transporteur DPD prendra rendez-vous avec le client par sms : le client devra choisir une date et une tranche horaire de livraison en réponse à ce sms.

IMPORTANT : lorsque vous recevrez votre commande, nous vous invitons à bien contrôler le nombre de colis reçu par rapport au bon de transport, de bien contrôler son état extérieur et son contenu en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. N’hésitez pas également à déballer le produit si l’emballage extérieur présente des dommages ou non. Si votre colis ou le produit présente des traces d’ouverture et/ou de détérioration :

– Nous vous invitons à refuser le produit et à décrire précisément le dommage sur le bon de livraison du transporteur (« carton enfoncé », « mobilier cassé » etc….) : une description claire et explicite des dommages constatés est impérative pour être considérée comme une réserve valable. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail au plus vite à contact@morgaella.com.

– Si vous avez gardé le colis, veuillez envoyer un e-mail au plus vite à contact@morgaella.com décrivant le dommage ou la spoliation. Nous vous indiquerons alors la procédure pour le traitement de votre retour.

La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n’a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation motivée.
Nous tenons à vous informer que vous pouvez prendre des photos de l’emballage et du produit, mais qu’écrire « sous réserve de déballage » sur le bon de livraison n’est pas valable en cas de réclamation.

Nous n’avons qu’un système de livraison : la livraison classique qui vous offre une livraison de vos colis à l’entrée  de votre propriété ou à la porte de votre maison si accessible avec un transpalette ou en bas de votre immeuble. Dans les résidences le livreur déposera vos colis ou votre palette (gros colis) devant l’entrée principale.

Possibilté de livraison à l’intérieur de votre maison ou à l’étage à partir de 150 euros TTC. Nous contacter pour plus de renseignements.

Lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l’usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale de conformité. Cette garantie s’applique aux défauts déjà présents à la date de livraison. Elle s’applique 2 ans maximum après la livraison d’un bien neuf et 1 an pour un bien d’occasion.

Les meubles pour bébé et enfant sont fabriqués en France, notre mobilier est de qualité, solide et résistant. .

Nous avons sélectionné des usines qui respectent toutes les normes de sécurité pour nos bébés et enfants  qui bien évidemment respectent également l’environnement.

Enfin, le bois massif utilisé pour certains de notre mobilier pour bébé et enfant est issu de forêts françaises ou européennes écogérées.

Notre préoccupation première est de participer à la préservation de notre environnement pour assurer à vos enfants un avenir plus responsable.

Le client peut payer sa commande par carte bancaire (carte bleue, mastercard, visa, eurocard) par virement bancaire ou via paypal en ligne. Les paiements en ligne sont sécurisés et garantis par la banque Société Générale, aucune donnée bancaire confidentielle ne transite par le site de vente en ligne. Morgaella.com se réserve le droit de suspendre la commande et la livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par le centre bancaire.
Le montant de la transaction bancaire est débité immédiatement du compte client malgré le départ différé de la commande.
Possibilité de payer par carte en plusieurs fois sans frais (3 fois limités à 3 mois).

Bénéficiez d’un paiement en 3x ou 4x sans frais , offre proposée par FRANFINANCE, le Prêteur (719 807 406 R.C.S Nanterre – N°Orias 07 008 346). Voir conditions de l’offre: http://e-solutions.franfinance.com/wp-content/uploads/2021/06/Mentions-legales-3x4xWeb-SansFrais.pdf

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs à dater de la réception des articles pour se rétracter (art. L121-20 du code de la consommation). Il est conseillé de contacter le service client de morgaella.com par téléphone, courrier ou e-mail, lequel lui indiquera la procédure à respecter. Le client devra ensuite renvoyer l’article neuf non monté avec les accessoires éventuels, les modes d’emploi et notices de montage, et ce dans un délai maximum de 15 jours après la livraison de la commande. Il est conseillé de nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine. En effet nos emballages permettent d’assurer un transport dans de bonnes conditions. Les produits renvoyés doivent remplir ces conditions et nous revenir dans un état neuf, propre à une commercialisation sans quoi ils ne seront ni remboursés ni échangés ! Les frais d’expédition de retour restent à la charge du client qui ne paiera aucune autre pénalité si le délai de 14 jours est respecté. Le client sera ensuite remboursé intégralement dans un délai de 15 jours.
Concernant le retour d’un article cassé ou défectueux, le client est soumis aux mêmes obligations sus-mentionnées mais sera remboursé de la totalité des frais engagés (frais d’expédition et de réexpédition inclus). Le client doit néanmoins prévenir morgaella.com par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de son colis. L’article devra être retourné selon les modalités décrites ci-dessus dans le délai de 14 jours.